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2018年05月28日

【サポート】Windows 7のパソコンで再起動を繰り返すようになる

一部のWindows 7パソコンでWindowsアップデート※を適用すると
パソコン起動後に、再起動を繰り返す現象が確認されています。
下記に、現在確認されている現象及び回避策を記載いたしますので、ご確認ください。

<現象>
Windows7パソコンにおいて、Windowsアップデート適用後に、再起動を繰り返す。

<回避策>
1.USBの保護装置(HASP)をすべて抜く

2.セーフモードの[セーフモードとネットワーク]でパソコンを起動

3.弊社ホームページの、ダウンロード(製品アップデート)の頁より、「保護装置ドライバ」
 の保護装置ドライバ(HASPUserSetup)をクリック

4.HASPUserSetup.exeをクリックしてダウンロード

5.上記でダウンロードしたHASPUserSetup.exeを右クリックして「管理者として実行」を選択

6.インストール画面が立ち上がるので、「Remove」を選択し、[Next]をクリック

7.確認画面で再度、[Next]をクリック

8.終了したら、[Finish]をクリック

9.パソコンを通常モードで起動

10.上記5同様、HASPUserSetup.exeをダブルクリック

11.インストール画面が立ち上がるので、[Next]をクリック

12.ライセンス条項の画面が表示されるので、[I accept the license agreement]を選択し、
 [Next]クリック

13.確認画面で再度、[Next]をクリック

14.終了したら、[Finish]をクリック

15.USBの保護装置(HASP)を挿入

<対象OS>
・Windows7(ServicePack1)32ビット


※2018年4月マンスリーロールアップ(KB4093118)
 2018年5月マンスリーロールアップ(KB4103718)