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サポート

2025年11月20日

【建設パッケージ ユーザー様へ重要なお知らせ】
Windowsアップデートの影響により、一部のシステムが正常に動作しない事象が発生しております(続報)

ご利用中のパッケージ製品において、Windows11環境でご利用中の場合、2025年10月13日以降にWindows Updateを実施すると動作が不安定になる、もしくは動作自体ができなくなる現象が確認されております。

原因は、Microsoftが提供するWindows Updateに関連する障害であることを確認しております。
ただし、現時点では問題解決に向けた対応は完了していません。
当社でもWindows Updateに関する情報を継続的に確認しており、Microsoft側で対応中であることを確認しています。
ご利用中のユーザー様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。


問題解決の発表がMicrosoftより行われるまでWindows Updateを実施しないようお願いいたします。


Windows Updateを実施した場合、実施前のバージョンまで戻すことで正常に動作できるようになることは確認できております。
その場合はお手数ですが、ユーザー様にてご対応をお願いいたします。
Windows Updateをアンインストールする方法につきましては、Microsoft公式ページをご参照ください。
(対応が難しい場合、サポートセンターまでご連絡ください。)


ご不明点等ございましたら、弊社営業担当またはサポートセンターまでお問い合わせください。