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よくあるご質問（FAQ）

■2025年10月14日（火）をもちましてライセンス販売を終了しました。ライセンスをお持ちの方のみご利用ください。

よくお問い合わせいただくご質問をＱ＆Ａ形式でまとめました。

製品購入・契約更新関連製品関連操作・運用関連その他

製品購入・契約更新関連

製品購入・契約更新ができません。
2025年10月14日（火）をもちましてライセンス販売を終了しました。
現在ご契約中のライセンスは、契約期間満了まで引き続きご利用いただけます。
ライセンス購入専用サイト（ソリューションショップＫＹＯＥＩ）のアカウント情報（ユーザー情報）を削除できますか？
現在、ソリューションショップＫＹＯＥＩのサイトにはアカウント情報の削除を行うページがありません。
お手数ですがお問い合わせフォームからお問い合わせください。

製品関連

ライセンス購入専用サイト（ソリューションショップＫＹＯＥＩ）のアカウント情報で製品にログインできません。
ソリューションショップＫＹＯＥＩのアカウントと製品のログインに使用するアカウントは別のものになっています。
製品ライセンス購入後に送信されるメールに記載されているＩＤ・パスワードを入力し、ライセンス認証を行ってください。
製品ライセンス購入後に送られてきたメールでユーザーを登録するように書かれていたのですが、どのようにすればいいのでしょうか？
見積書作成システム「KYOEI ＣＯＭＰＡＳＳ Light」及び実行予算書作成システム「実行予算 Light」の場合、ユーザー登録の必要はありません。
製品ライセンス購入後に送信されるメールに記載されているＩＤ・パスワードを入力し、ライセンス認証を行ってください。
見積書作成システム「KYOEI ＣＯＭＰＡＳＳ Light」の対応OSは？
製品ラインナップページの見積書作成システム「KYOEI ＣＯＭＰＡＳＳ Light」ページにてご確認ください。
実行予算書作成システム「実行予算 Light」の対応OSは？
製品ラインナップページの実行予算書作成システム「実行予算 Light」ページにてご確認ください。
作業指示書作成システム「作業指示 Light」の対応OSは？
製品ラインナップページの作業指示書作成システム「作業指示 Light」ページにてご確認ください。
製品の操作説明マニュアルはありますか？
PDF形式の操作説明マニュアルが、ダウンロードページからダウンロードできます。
印刷した操作説明マニュアルはご提供しておりません。
出張インストールサポートは行っていますか？
出張インストールサポートサービスは行なっておりません。
操作説明マニュアルをダウンロードページよりダウンロードいただき、セットアップ手順をご確認ください。
不明な点につきましてはお問い合わせフォームからお問い合わせください。
無料体験版の使用期間を延長できますか？
体験版の使用期間を超えて使用することはできません。
また、再インストールを行い2回以上使用することもできません。
製品プログラムはどこで入手するのですか？
製品プログラムは、ダウンロードページよりダウンロードできます。
操作説明マニュアルもダウンロードページよりダウンロードできます。
体験版を使用した後に製品版を使用する場合、再度プログラムをインストールするのですか？
同じ製品を同じコンピュータでご使用の場合、再びインストールする必要はありません。
製品版ライセンス購入後に送信されるメールに記載されているＩＤ・パスワードを入力し、ライセンス認証を行っていただくだけで継続してご使用いただけます。
体験版の使用期間中に作成したデータは、製品版でも使えますか？
体験版で作成したデータは、製品版でもご使用いただくことができます。

操作・運用関連

見積書作成システム「KYOEI ＣＯＭＰＡＳＳ Light」

見積書の作成手順について教えてください。
新規での見積書作成、他物件データを参照した見積書作成、Excel形式のデータを取込んだ見積書作成などで作成することができます。
詳細については、動画をご確認ください。

実行予算書作成システム「実行予算 Light」

見積データの連動手順について教えてください。
TXT形式、BCS.CSV形式、Excel形式の見積データを連動することができます。
メインメニューの［外部入出力（Ｇ）］から実行してください。
詳細については、動画をご確認ください。

その他

「ＫＢＬ」とはなんですか？
ＫＢＬ（Kyoei Business Launcher）は、業務で使用されているモバイル端末（スマートフォン・タブレットetc)上で稼働しているアプリケーションの使用権限等の管理を利用者毎にを行うミドルウェア※ソフトです。
詳細につきましてはこちらをご確認ください。
※ミドルウェアとはＯＳとアプリケーションの間で機能するソフトウェア全般のことを意味します。
「ソリューションショップＫＹＯＥＩ」とはなんですか？
ソリューションショップＫＹＯＥＩは、協栄産業株式会社が運営するソフトウェアライセンス販売の専用サイトです。
問い合わせ先を教えてください。
お問い合わせは下記へお願いします。 回答には数営業日のお時間を頂戴する場合があります。